Normas de uso, términos y condiciones para los planes de ahorro en Fernando Piero Joyería
En aras de prestar un correcto servicio a nuestra comunidad Fernando Piero basándose en la normatividad vigente ha establecido unas normas de uso, términos y condiciones respecto a los planes de ahorro canjeables en joyería de 18k en todas nuestras tiendas. Lo anterior con el ánimo de aclarar las posibles dudas que se pudiesen presentar durante los tiempos establecidos para cada plan de ahorro.
Por otra parte se aclara que Fernando Piero ha dispuesto de una estructura administrativa y tecnológica para facilitar el desarrollo de esta línea de negocio y los costos derivados de esta operación junto con las retenciones y demás obligaciones tributarias contempladas en la ley deberán ser tenidas en cuenta antes, durante y después de los pagos realizados por los clientes.
De igual forma se aclara que los valores de referencia para el mercado de Colombia en materia de comercialización de oro son los reportados por el Banco de la República sin perjuicio de la estructura de costos propios del establecimiento de comercio. Para el presente se informa que el régimen jurídico aplicable será lo contemplado en la ley Colombiana.
Así las cosas, a continuación referimos las siguientes normas de uso de los planes de ahorro como complemento a la Política de Términos y Condiciones generales de la empresa junto con la Politica de tratamiento de datos conforme a la ley 1581 de 2012 y demás normas relacionadas con habeas data:
a) Retracto: El cliente tendrá un plazo de 5 días hábiles desde el momento de la suscripción del plan para desistir de la misma, siempre y cuando no haya realizado ningún canje o uso del saldo acumulado y deberá ser notificado por alguno de los canales oficiales de la empresa, se recomienda de antemano hacer uso del correo contacto@fernandopiero.com o el chat de atención al usuario oficial de Fernando Piero.
Se aclara a nuestros clientes que para el retracto de la suscripción y el retorno del pago efectuado se atenderán los términos, políticas y condiciones del operador de la plataforma tecnológica administradora del sistema de pagos establecido previamente. Es decir, los gastos y cobros administrativos o de impuestos derivados por las transacciones serán descontados del monto pagado según corresponda.
b) Devoluciones: Sin perjuicio de lo estipulado en el literal “a” Retracto, pasado un mes del plan no se contemplan devoluciones en efectivo del monto ahorrado. El saldo acumulado solo podrá ser canjeado por el equivalente en gramos para joyas en oro de ley 18K, según el plan de suscripción.
c) Impuestos: Los precios de las suscripciones incluyen todos los impuestos aplicables. Cualquier cambio en la legislación fiscal que afecte las suscripciones será notificado a los clientes con antelación.
d) Descuentos: Los clientes suscritos tendrán acceso a descuentos exclusivos en productos seleccionados de Fernando Piero Joyería, los cuales se comunicarán periódicamente.
Para los clientes que hagan parte de alguna alianza adicional vigente, estos descuentos serán independientes de lo pactado en la alianza correspondiente y podrán hacer uso de ambos beneficios si es el caso.
e)Titularidad: Los planes de ahorro establecidos por Fernando Piero se suscribirán a nombre únicamente del titular de los medios de pago utilizados por el cliente y no podrán ser transferidos a un tercero durante el tiempo del plan. Al momento de la facturación la joya a entregar será facturada de igual forma con los datos del titular del plan de ahorro. Para el caso de que el cliente desee unificar saldos de diferentes planes de ahorro al momento de la compra se emitirá una factura correspondiente a cada titular del plan a menos que el cliente con varios planes de ahorro a título propio.
Se aclara que un mismo cliente puede tener los planes de ahorro que desee de forma independiente y podrá canjearlos de acuerdo con los tiempos de la suscripción de los mismos o según las normas de uso y términos acá establecidas.
Por ultimo referimos que Fernando Piero informa que no apoya, promueve o permite prácticas fraudulentas y los actos de suplantación o cualquiera que vaya en contra de las normas y leyes establecidas en el orden nacional, para los casos que nuestra empresa tenga conocimiento de este tipo de hechos realizará las denuncias a las autoridades competentes para que se tomen las acciones legales a que haya lugar, se recomienda a nuestra comunidad no compartir o permitir a terceros el acceso a información de carácter reservado/personal o el uso no autorizado de medios de pago electrónicos para compras en establecimientos de comercio.
f) Tiempo de Uso/Canje: El saldo en gramos de oro acumulado de los planes de ahorro podrá ser canjeado hasta dentro de los tres meses calendario (90 días ) siguientes al término del plan elegido previamente, posterior a este tiempo el saldo se reliquidará acorde con el valor del gramo de oro según la cotización del mercado para Colombia.
Por otra parte se informa que los planes de ahorro corresponden a joyería en oro 18k de fabricación nacional , es decir que para el caso de joyería importada este saldo se asumirá según el equivalente y se abonará a favor del cliente al momento de la compra.
Para el caso en que el cliente desee utilizar el plan de ahorro para canjear piedras preciosas, se tomará el valor del gramo en oro en pesos colombianos y se abonará a la compra realizada por el cliente, esta metodología será utilizada igualmente para servicios de reparación, pulido o diseño.
Para el caso de canje como abono a sistemas de financiamiento, se tomará el valor del gramo en oro de 18K fijado por la empresa para pagos de contado y se restara el valor total de la compra con sistema de financiamiento con el ánimo de no afectar la estructura de costos y comisiones de financiamiento que correspondan según el convenio que el cliente desee utilizar para su compra.
g) Canje anticipado: El cliente podrá hacer canje anticipado del plan de ahorro elegido siempre y cuando lo utilice en compras en cualquiera de nuestros puntos de atención, para estos casos el monto a canjear será sujeto a descuentos por tarifa administrativa de un 10%, bonos redimidos y retenciones de ley aplicables al momento de cada pago realizado previamente.
NOTA: El cliente podrá quedar exento de la tarifa administrativa si decide tomar un nuevo plan de ahorro con un nuevo plazo, en este caso la tarifa administrativa se transfiere al nuevo plan y no se descontará del plan de ahorro sujeto del canje.
h) Facturación: La facturación de los planes de ahorro se generará al momento de la compra por concepto de canje y durante el tiempo de los pagos se generarán los comprobantes necesarios como soporte de las transferencias los cuales serán emitidos por la plataforma tecnológica. Estos podrán ser solicitados las veces que el cliente lo estime conveniente a través de nuestros canales de atención al público establecidos por la empresa.
I) Garantías: Para efecto de devoluciones y garantías se aplicará lo establecido en la Política de Términos y condiciones generales de Fernando Piero la cual podrá ser consultada en nuestra página web https://fernandopiero.com/
j) Actualizaciones y/o modificaciones: La empresa podrá realizar actualizaciones, modificaciones y ajustes a sus políticas, términos y condiciones en el ejercicio de su desarrollo comercial y mencionadas serán debidamente notificadas a nuestros clientes para su aprobación.
