Claridad en cada detalle.
Lo que respaldamos y cómo lo respaldamos: garantía, devoluciones, manejo de tus datos y nuestra política de precios. Sin letra pequeña que esconder.
Cada pieza, respaldada.
Todas las joyas FPJ tienen garantía de calidad del oro 18k.
- Defectos de fabricación
Garantía de 6 meses por defectos de fabricación.
- Restauración de soldaduras
Incluida durante el primer año.
- No cubre
El desgaste natural ni el mal uso de la pieza no están cubiertos por la garantía.
Si algo no encaja.
- Joyas disponibles
Cambio dentro de los 8 días posteriores a la compra.
- Joyas fabricadas o personalizadas
No se aceptan devoluciones.
- Joyas con piedras preciosas
Cambio solo si hay un defecto comprobado.
- Condiciones
Debes presentar la factura original y la joya debe estar en estado original, sin uso.
Tus datos, protegidos.
FPJ protege los datos personales de sus clientes.
No se comparten datos con terceros sin tu autorización.
Los datos se usan solo para la gestión comercial y la postventa.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Cómo fijamos el precio.
Los precios pueden cambiar según el valor del oro internacional.
Las cotizaciones tienen validez de 48 horas.
El precio se asegura al confirmar la compra y realizar el primer abono.
No se aceptan reclamos por variaciones de precio posteriores al pago.
¿Necesitas ayuda con tu caso?
Reclamaciones, garantías, devoluciones y casos especiales los atiende un asesor humano, que recopila los datos de tu caso y te acompaña con contexto completo.