Lo que quieres saber.

Cómo llega tu joya.

• ¿Cuánto cuesta el envío?

  El costo de envío ya está incluido en el precio de la joya. Enviamos asegurado a todo Colombia, sin sorpresas al final.

• ¿Cuánto tarda en llegar?

  Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles. Municipios intermedios: 3 a 5. Zonas alejadas: 5 a 8. Días hábiles a partir del despacho.

• ¿Puedo seguir mi pedido?

  Sí. Te enviamos el número de guía por WhatsApp al despacho; lo rastreas en línea cuando quieras y recibes una notificación al entregarse.

• ¿Tienen tienda física?

  Sí, en Cartagena (C.C. Centro Uno, local 216) y Armenia (Calle 18 #15-42). También atendemos por WhatsApp comercial.

Cómo pagar.

• ¿Qué medios de pago aceptan?

  Puedes pagar tu compra en línea en el sitio, o coordinar pago contra entrega con un asesor. Para conocer todas las opciones disponibles para tu caso, te orienta un asesor.

• ¿Ofrecen pago contra entrega?

  Sí, en todo Colombia para joyas hasta $2.000.000 COP. Las superiores requieren pago previo al despacho; no aplica a fabricaciones ni a envíos internacionales, y se coordina con un asesor.

• ¿Puedo financiar o pagar a cuotas?

  Sí, a través de la Financiera: Plan de Ahorro (sin intereses), PieroCredit y PieroCash. Cada programa tiene sus propias condiciones.

Respaldo y cambios.

• ¿Las joyas tienen garantía?

  Sí: garantía de 6 meses por defectos de fabricación, y restauración de soldaduras incluida durante el primer año. No cubre el desgaste natural ni el mal uso.

• ¿Puedo cambiar o devolver una joya?

  Las joyas disponibles tienen cambio dentro de los 8 días posteriores a la compra, con factura original y la pieza en estado original sin uso. Las fabricaciones personalizadas no tienen devolución.

Cómo fijamos el precio.

• ¿Cómo se calcula el precio de una joya?

  El precio depende del oro (peso en gramos de 18k y el precio del oro del día), la pureza, el diseño y las piedras. Puede cambiar según el valor del oro internacional.

• ¿Por cuánto tiempo vale una cotización?

  Las cotizaciones tienen validez de 48 horas. El precio se asegura al confirmar la compra y realizar el primer abono.

Joyas a tu medida.

• ¿Hacen joyas personalizadas?

  Sí. Diseñamos y fabricamos piezas únicas en oro nacional de 18k. Desde una idea o una referencia, un asesor te acompaña hasta la entrega.

• ¿Cómo funciona una fabricación?

  Compartes tu idea, un asesor cotiza según el diseño y el peso, haces el abono inicial del 50%, fabricamos, completas el saldo dentro de 60 días (sin intereses) y recibes tu pieza al quedar 100% cancelada.

• ¿Cuánto cuesta una fabricación?

  El valor se cotiza siempre con un asesor, según el diseño, el peso y las piedras. No cotizamos diseños en línea.

Ahorro, crédito y liquidez.

• ¿Qué es el Plan de Ahorro?

  Una compra anticipada: cada aporte se convierte en gramos de oro 18k al precio del oro de ese día, reservados a tu nombre. Al completar el plan recibes tu joya. No es un crédito y no cobra intereses.

• ¿Qué es PieroCredit?

  Financiación directa de Fernando Piero, sin bancos ni trámites externos, para clientes con una compra previa.

• ¿Qué es PieroCash?

  Liquidez con respaldo en tus joyas o gramos FPJ: una compraventa con pacto de retroventa con custodia segura, no un préstamo. Cada operación se gestiona con un asesor.

Hablemos.

Si tu pregunta no está en esta lista, escríbenos y un asesor te ayuda con los detalles de tu caso.

• WhatsApp comercial

  +57 313 597 5051 · lunes a sábado 8:30 a.m. – 7:00 p.m.

• Instagram

  @f.pjoyeria

• Email

  comercial@fernandopiero.com